kARGO POLİTİKASI

Teslimat Alanı

  • VİSCOKONFOR üzerinden satın alınan tüm ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki adresler için şu an gönderim yapılmamaktadır.

  • Ürünleriniz, ödeme sayfasında belirttiğiniz teslimat adresine özenle gönderilir.

Kargo Süresi ve Bilgilendirme

  • Siparişleriniz stok durumuna göre hazırlanıp faturalandırılarak 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

  • Kargo firmasına teslim edilen paketler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 3-5 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır (Hafta sonları ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir).

  • Siparişiniz kargoya verildiği an, sistemimize kaydettiğiniz e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip bilgilerini içeren otomatik bir mesaj iletilir.

Teslimat Ücretleri

  • VİSCOKONFOR olarak müşteri memnuniyeti standartlarımız gereği Türkiye'nin her yerine kargo tamamen ücretsizdir.

  • Ürün fiyatına ek olarak kasada herhangi bir sürpriz kargo maliyetiyle karşılaşmazsınız.

Teslimat Şartları ve Kapıda Ödeme

  • Paketiniz, kargo görevlisi tarafından kimlik ibrazı ve imza karşılığında doğrudan size veya adresinizde bulunan yetkili kişiye teslim edilir.

  • Teslimat anında adresinizde bulunmamanız durumunda kargo görevlisi bir ihbar notu bırakır ve paketinizi ilgili kargo şubesinden teslim almanız gerekir.

  • Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş veren müşterilerimiz, teslimat anında ödemeyi güvenli bir şekilde kuryeye yapabilirler.

Teslimat Sorunları ve Hasar Durumu

  • Yasal mevzuat gereği teslimatlar en fazla otuz (30) gün içerisinde gerçekleştirilmek zorundadır. Bu sürenin aşılması halinde VİSCOKONFOR'a bildirimde bulunarak siparişinizi iptal edebilir ve ödediğiniz tüm tutarı aynı ödeme yöntemiyle kesintisiz olarak geri alabilirsiniz.

  • Ürün size teslim edilene kadar kargo sürecindeki tüm sorumluluk VİSCOKONFOR'a aittir.

  • Paketi teslim alırken dış ambalajda veya üründe herhangi bir hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve üç (3) gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz önemle rica olunur.