İADE POLİTİKASI

VİSCOKONFOR İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Süresi

  • İade hakkınız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün boyunca geçerlidir. Teslimatın üzerinden 14 günden fazla süre geçmişse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade Şartları (Önemli)

  • İadenizin onaylanabilmesi için ürünün kesinlikle kullanılmamış, size ulaştığı ilk günkü koşulunda ve hasarsız olması şarttır.

  • Ürün; kılıfı yıkanmamış, lekelenmemiş, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

  • Ortopedik yastıklarımız kişisel sağlık ve hijyen kategorisinde yer aldığından, kullanılmış veya orijinal ambalajı tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş, kirlenmiş veya eksik parçalı ürünler tarafınıza geri gönderilir ve iade işlemi iptal edilir.

  • İade işlemini başlatmak için satın alma belgeniz (fatura veya sipariş numarası) gereklidir.

İade Kargo Ücretleri

  • Ürünün iadesi sırasında oluşacak kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.

  • İade paketini "Alıcı Ödemeli" olarak göndermeniz durumunda, oluşan kargo bedeli size yapılacak olan iade tutarından kesilerek kalan bakiye tarafınıza aktarılır.

  • İade talebinizi oluşturmak ve gönderim adresimizi öğrenmek için ürünü kargolamadan önce mutlaka info@viscokonfor.com adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

Geri Ödeme Süreci

  • İade paketiniz depomuza ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından (kullanılmamış ve eksiksiz olduğu) incelendikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir e-posta gönderilecektir.

  • Onaylanması durumunda geri ödemeniz derhal işleme alınır. Ödediğiniz tutar, kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı veya Kapıda Ödeme iadesi için vereceğiniz IBAN numarasına) otomatik olarak iade edilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

  • İadeniz onaylandıysa ancak tutar hesabınıza geçmediyse, öncelikle banka hesap hareketlerinizi tekrar kontrol edin.

  • Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankanızla iletişime geçin; iadelerin provizyondan çıkıp hesaba yansıması bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.

  • Tüm bu adımları tamamladıysanız ve geri ödemenizi hala almadıysanız, lütfen info@viscokonfor.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.